一、简介

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

二、ISO9000质量管理的八项原则

 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为促进质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则：

a）以顾客为关注焦点

组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

b）领导作用

领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

c）全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

d)过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

e)管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

f）持续改进

持续改进是组织的一个永恒目标。

g）基于事实的决策方法

对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

h）互利的供方关系

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力

三、企业实施ISO9000标准的意义

●为了适应国际化大趋势

1)、关税壁垒打破后，我国的产品直接面临国际市场的竞争，实施ISO9000标准是为了适应全球经济一体化的需要；

2)、推行ISO9000系列标准是在质量管理体系方面实现与国际接轨的有效途径，并可消除国际贸易中由于质量管理体系方面要求不统一所造成的障碍；

3)、适应国际范围内流行的管理同化趋势。

●为了提高企业的管理水平

1)、建立深入细致的质量体系文件系统；

2)、确定对各项质量活动的控制原则和控制方法；

3)、认真执行文件，使质量体系有效运行；

4)、通过开展内部审核、管理评审、模拟审核，纠正和预防措施，持续改进、建立自我完善机制；

5)、外部质量审核和监督审核促进企业维持和改进质量体系。

●为了产品质量的稳定与提高

1)、对所有影响质量的活动实施控制；

2)、对事先充分考虑到的各种风险，采取有效的预防措施；

3)、保证使用合适的设备和材料；

4)、及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。

●为了提高企业市场竞争力

1）、实施ISO9000系列标准可提供优质产品、优质服务；

2）、满足用户规定的和潜在的需要；

3）、产品生产过程质量受控，得到不断改进；

4）、提高企业经济运行质量，提高企业质量管理水平，增强综合实力；

5)、努力打造业内、国内、全球知名品牌。

四、ISO9000质量管理体系的应用范围(39大类，500多小类，包含了所有行业)

1.农业、渔业

2.采矿业及采石业

3.食品、饮料和烟草

4.纺织品及纺织产品

5.皮革及皮革制品

6.木材及木制品

7.纸浆、纸及纸制品

8.出版业

9.印刷业

10.焦炭及精炼石油制品

11.核燃料

12.化学品、化学制品及纤维

13.医药品

14.橡胶和塑料制品

15.非金属矿物制品

16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他

17.基础金属及金属制品

18.机械及设备

19.电子、电气及光电设备

20.造船

21.航空、航天

22.其他运输设备

23.其他未分类的制造业

24.废旧物资的回收

25.发电及供电

26.气的生产与供给

27.水的生产与供给

28.建设

29.批发及零售,汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理

30.宾馆及餐厅

31.运输、仓储及通讯

32.金融、房地产、出租业务

33.信息技术

34.科技服务

35.其他服务

36.公共行政管理

37.教育

38.卫生保健与社会公益事业

39.其他社会服务